Ivanas rūpinasi, kad Moinhos Velhos kasdienybė vyktų sklandžiai ir be trikdžių. Būdamas atsakingas už visų kurorto sistemų priežiūrą, jis dirba kruopščiai, patikimai ir su dideliu dėmesiu detalėms, kad tiek svečiams, tiek komandai aplinka būtų tvarkinga ir veiktų taip, kaip turi. Kilęs iš Ukrainos, Portugaliją jis vadina savo namais jau 19 metų, o prie šio centro komandos prisijungė prieš 8 metus.
Gyvendamas vietoje, Ivanas yra nuolat šalia ir gerai pažįsta kasdienį centro ritmą. Su juo lengva bendrauti – jis kalba rusiškai, portugališkai ir angliškai, todėl yra pasiekiamas ir maloniai nusiteikęs padėti. Ivanas taip pat nuoširdžiai domisi centro badavimo programomis ir pats kelis kartus per metus laikosi pasninko. Dėl savo asmeninės patirties jis puikiai supranta šio proceso eigą ir mielai pasidalija pokalbiu su klientais, norinčiais sužinoti daugiau.