Daugiau nei šešerius metus dirbdama „Steamboat Hot Springs“, o sveikatingumo srityje sukaupusi jau daugiau nei aštuonerių metų patirtį, Kayla Ward į vadovės pareigas atsineša nuoširdų įsipareigojimą holistinei sveikatai ir bendruomeniškais principais grįstai priežiūrai. Jai svarbu palaikyti pusiausvyrą tarp aktyvaus ir atstatomojo sveikatingumo, todėl ji tiki, kad judesio praktikos, tokios kaip joga ir šokis, yra ne mažiau reikšmingos nei poilsis, mirkymas, masažo terapija, odos priežiūra ir kitos atgaivinančios procedūros.
Kaylą ypač įkvepia gydomosios „Steamboat“ mineralinio vandens savybės – tiek dėl jų terapinės vertės, tiek dėl istorijos, kurią jos saugo. Jai patinka gilintis į unikalią vandens mineralinę sudėtį ir dalytis šiomis žiniomis su svečiais, kartu kuriant šiltą, jaukią aplinką tiek klientams, tiek komandai.
Labiausiai ji vertina „Ultimate Spa Day“ ir „Signature Spa Day“ paketus. Jai artima tai, kad „Ultimate Spa Day“ siūlo istorinį purvo receptą, perduotą iš daktarės Ednos Carver, o „Signature Spa Day“ suteikia subalansuotą pažintį su svarbiausiomis „Steamboat“ paslaugomis, sujungdamas mineralinę vonią, „Signature Massage“ ir „Signature Facial“. Kayla taip pat vertina, kokios lengvai pritaikomos yra „Steamboat“ paslaugos – taip beveik kiekvienam galima sukurti tinkamą patirtį.
Už darbo ribų Kayla mėgaujasi joga, hulahopo šokiais, laipiojimu uolomis, nuotykiais gamtoje, fotografija, modelio darbu ir kelionėmis. Ji brangina laiką su šeima, draugais ir savo kate, o bet kokia proga stengiasi būti vandenyje ar šalia jo. Laisvadieniais ją taip pat galima sutikti pasirodant vietos cirke arba leidžiantis į žygį ar bekelės nuotykį.