Hospitality Experience Specialist Santiago Cristobal kuria aplinką, kurioje svečiai nuo pat pirmųjų akimirkų gali atsipalaiduoti ir jaustis ramiai. Jo darbas grindžiamas tyliu, kruopščiu ir sąmoningu aptarnavimu: jis rūpinasi svečių erdvėmis su atsidavimu, tvarka ir nuoširdžiu pasididžiavimu tuo, ką daro.
Užaugęs Kankune, Santiago atsineša discipliną, dėmesį detalėms ir gilų supratimą, kokią svarbią reikšmę turi švari, jauki ir svetinga aplinka. Tokia erdvė tampa tvirtu pagrindu gijimo procesui, padedančiu svečiams jaustis saugiai, stabiliai ir priimtiems.
Jo buvimas subtiliai sustiprina visą patirtį — nuo pirmo pasisveikinimo iki visos viešnagės. Tai žmogus, kurio rūpestis dažnai lieka už kadro, tačiau būtent jis padeda sukurti harmoniją, kurioje lengviau atsiverti poilsiui, atgavimui ir vidinei ramybei.